Si vous deviez avoir un motif d'insatisfaction de nos services, nous vous invitons à prendre contact avec notre service de traitement des plaintes au moyen du formulaire de non conformité. Vous trouverez ce formulaire sur notre site web ou à la réception de nos bureaux.
Toutes ces plaintes bénéficient d'un suivi particulier et sont notamment enregistrées dans un registre de conformité. Le Groupe Casier examine celles-ci de façon systématique lors des réunions périodiques de qualité. Si vous souhaitez adresser votre plainte à un organisme externe, vous pouvez vous adresser au service de l'Ombudsman, maison de l'assurance, square de Meeus 35 à 1000 Bruxelles - tél: 02/547 58 71 - fax: 02/547 59 75 - voir également les liens sur notre site web.